/ 我礼貌地打了招呼:“先生,您好,这是您落在套房的手机。”
他低头看了一眼,一拍脑门,有些恼悔:“瞧我这记性,谢谢你。谢谢你姑娘。”
我朝他微微一笑:“不客气,送您去机场的车已经准备好了,您过去吧,小江,帮客人把行李拉过去。”
客人竖起大拇指,夸赞道:“你们酒店服务真好,下次来青岛,我还住你们酒店。”
我扬唇笑,双手递上名片:“好的,下次来您提前打电话就好,我们会给您预留出房间,谢谢您对我们酒店的支持,祝您一路顺风。”
客人接过名片,笑着说了句:“这姑娘,嘴可真会说话。”
等客人一走,总台里面的姑娘朝我挤挤眼,打趣说:“顾姐姐,如今你可是咱们酒店的招牌了,所有的男宾客对你,都是赞不绝口的。”
我笑着嗔她一眼:“别胡说,赶紧忙你的,对了,总统套房的那个客人入住了吗?”
我话一说完,她双眼立马就亮了:“来了,我亲自给办理的手续,我赛,你都不知道,那客人长得特别帅,特别酷。”
“行了你,别犯花痴了,贵宾团要是过来提前通知我。”
“放心吧,一定告诉你。”
忙碌了一个上午,小腿又酸又累,趁这会儿不是很忙,回到办公室坐下休息会儿,顺便喝点水,酒店的工作虽然不轻松,但是能把客人的问题解决好,心里就有一份满满的成就感。
才休息十分钟,对讲机就哗然作响了,我轻叹一声,按下接听:“我是顾清漪。”
“顾经理,1502昨天入住了一位香港客人,今天保洁员在清理的时候,不小心把客人的假牙丢了,客人现在挺着急的,你去处理下,看看能不能找到。”
“好的,我这就过去了解下具体情况。”
将领花整理了一下,套上鞋握着对讲机出了办公室,站在电梯门前,看着电梯的楼层一层一层地上来,清脆的一声响,电梯门开。
我看着站在里面的三个男人,呼吸立马就滞住了,表情变得很是不自然起来。
中间的男人虽然戴着墨镜,但是浑身所显露出来的霸气却是令人忽视不得的。
我沉淀了一下心情,没在多想,抬脚走了进去,刚要按下15的数字,却发现已经被按过了。
如果我没有猜错的话,他应该就是1506那位贵宾客人,别问我为什么,我就是觉得。
手里紧紧地握着对讲机,没有想过再见面是一个什么样子,如今真的在遇上了,心里只是意外,其他的,却没有了。
心里最深的地方,感觉也没那么痛了。
终于到了十五层,我先出去,礼貌性地站在一层等电梯里面的人出来。
熟悉的香味在我鼻尖飘过,我抬眸看了一眼,等他们走的离我几米远了,我才迈脚跟过去。
从后面看着他,一身深色的西服,身材依旧挺拔好看,只是他脸上的冷肃,却把我拉回了现实,我们之间,真的是陌生人了。
第297章 把你们总经理叫来
去1502了解了情况,原来是客人的假牙放在了纸杯里,清洁人员在打扫的时候没有注意,以为是垃圾,就随手扔进了垃圾袋。
香港客人指着自己的嘴,急不可耐地朝我申诉:“请你看看我的牙齿,我是真的有假牙的,在香港几经周折才装好的。”
“先生,您会不会放在了其他的地方。”我问。
客人口气坚决:“绝对不会,这是我的一个习惯,一直都是放在杯子里的。”
我便带着客房人员又在屋里各个角落找了一遍,没有发现客人的假牙。
“先生,这件事情您看如何解决为妥。”我诚恳地问。
“我只要我的假牙,你们必须想方设法给我找回来。”
我考虑了一瞬,说:“好的,我现在就带人去找,请您稍安勿躁,给您带来的不便,我深表歉意。”
客人还算通情达理,脸上的怒意稍稍退去了些。
我带着人退出了客房,边走边吩咐说:“再找两个人过来,去垃圾房,今天务必要找到这个客人的假牙。”
“顾经理,垃圾房那么大,我们怎么找,就算找到了,客人还能要吗?”
我严厉地说:“这是我们犯的错误,所以我们必须给客人找回来,代表着我们的诚信,客人要不要,那是他的决定,如果客人让我们赔偿,我们也是没有理由拒绝的。好了,别都有怨言,我在晨会上不止一次提醒过这样的情况了,可是总是在犯,看来你们这月的奖金是都不想要了。”
“啊,经理,不要啊。”
无可奈何的求饶声。
看着垃圾房里大大小小的袋子,我顿时头疼了起来,管理人员进来,指着里面一片跟我说:“那堆都是今天上午送过来的垃圾,你们可以去翻找看看。”
戴上口罩,套上手套,几个人开始动手起
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