了什么幺蛾子,你故意在我面前耍花招?如果我老公去了派出所,派出所民警为什么不给我打电话?”
诗琳的手机又响了,她低头看眼来电,还是池焱。
她想拒接,手指一滑,不小心按了接听。
她抬头,尽量软着语气跟那个女人解释:“麻烦女士先冷静下,去派出所了解完情况再来跟我们争论,可以吗?”
女人手指在空中乱挥着,大有进来跟诗琳干一架的架式:“我老公又不在派出所,我去派出所做什么?难道好好的男人我要诅咒他么?他在外面乱来,我想怎么处理他是我的事情,这还轮不到派出所来插手吧?”
女人喊叫的声音太大,电话那头的池焱听得一清二楚,他眉头深深的拧了起来,他对着手机话筒喊了声:“诗琳!”
诗琳这才发现手机是通着的,她放到耳边,低声道:“回头再跟你细说。”
接着挂断了电话。
大厦保安见这边势头不好,赶紧跑了过来。
一阵鸡飞狗跳之后,两个女人终于骂骂咧咧的走了。
诗琳看了眼前台的电脑,一百多个房间,退得只余二十几个了。刚才那个女人一闹,有些想续住的顾客也选择了退房。
服务行业就是这样,就怕有人来吵来闹的。因为只要吵闹起来,不管谁对谁错,势必会影响到生意。
诗琳准备去值班经理室短暂的休息下,手指摁压太阳穴的时候,发现旋转门那边走进来一个熟悉的身影。
她正望着,那人朝她直直的走过来,语气颇差的问她:“怎么回事?”
诗琳愣住了,她看着池焱:“你怎么来了?”
刚出差回来,他应该忙得不可开交才对,竟然有时间跑过来找自己。她以为他的工作状态应该是午饭也要在职工餐厅解决,节省出来的时间用于处理公事。
池焱眉眼里似乎隐含着怒气,他拽着诗琳的胳膊不由分说就往外走。
诗琳有些急了:“不行啊,前厅需要有人值守的。再是,我还穿着员工的工作服呢。”
池焱一只手拽着她的胳膊,大踏步的朝前走,他眼睛看着前方,语气生硬的说道:“你还知道你穿了员工的工作服?你这得是多闲得慌,竟然跑到酒店来找骂?”
他刚才在电话里听得清清楚楚,那个女人骂骂咧咧的,语气词里全是那些粗俗不堪的字眼,池焱听得心火直冒,放下电话就赶来了。可来了之后才发现,诗琳竟然穿着不伦不类的职业套装,腰部那里松松垮垮的,他一看就知道不是她的,火气不由得更盛了。
他池焱的妻子,何时要忙碌到这种状态了?
第110章
池焱拽着诗琳一直走到自己的车子旁边, 他拉开车门,要把诗琳塞进去, 诗琳挣扎了几下还是坐了进去, 坐进副驾后,诗琳心情不是太好,她眼神跟着池焱的脚步, 眼看着他绕过车头坐进车内, 她语气不悦的说道:“你能不能听我解释?”
她又不是上赶着来找骂的,她来之前哪里知道今天会遇到这样的事情?再说酒店这种服务行业遇到今天这种无理刁蛮的顾客那是再正常不过的了。
“好,你解释吧。”池焱扯了扯衬衣领口,表情极其的不耐烦。
诗琳将酒店昨晚发生的事情简要跟池焱陈述了一番。
“我爸既然给我打电话了,我总不好置之不理, 就是顶天班的事情, 我觉得没什么。”
“打个电话让段经理过来不行吗?你何至于自己亲自在这里处理这些琐碎的事情?”池焱不高兴,语气有些冲。
“是, 是可以这样办。但我在这里顶着,她可以在餐厅多忙会儿,还不一样吗?”诗琳有些无语,感觉今天的池焱很不好沟通。
她以前又不是没在酒店里做过,象这种顾客无理取闹发脾气的情况遇见不知多少次, 早不觉得有什么接受不了的。哪怕在餐厅里,诗琳偶尔也会遇到这样的事情。人分各种, 天下人的素质也不尽相同, 遇到那些素质差的, 要么用智慧化解,要么只能忍着。身在服务行业,经受这样的千锤百炼是必须的。
“不一样。”池焱语气强势,他将车窗摇下一点儿,点燃了一支烟,偏头朝自己那边吐了口烟圈,“以后,不管是酒店还是餐厅,但凡有这样纷杂的情况出现,一律不允许你出面处理。我会安排专门的经理人或者律师来帮你打理这些,你只需到时给他们打个电话即可。”
池焱不是在商量,而是在直接明确的告诉诗琳,她必须这么做。
如此强势的安排,让诗琳心里多少有些不舒服。
但她知道池焱是为自己好,她咬唇想了会儿,转向池焱:“好,我答应你。另外,我也需要你答应我一件事情。”
池焱吸了口烟,侧眸问:“什么事儿?
“以后你能不能别太宠着宥宥了,你看你,一买玩具就是一堆,小孩子能玩得了那么多吗?惯子如同杀子,不能太宠着他了。他现在只要一不痛快就拿哭
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