一些原本就对网购抱有偏见的专家纷纷开始摩拳擦掌,针对淘宝网近期的大规模的商家失信事件进行了批判。
什么网上购物安全系数低,没有什么法规可依,网民购物之后被骗,也没有什么法理可依,有关部门应该对淘宝网的这种电子商务进行监督监管啊之类的。
同时又有许多专家开始分析,为什么会出现这样的情况
为什么淘宝网会产生信誉危机
最终得出的结论是,淘宝网的免费措施,看似是一种很高明的商业模式,但是实际上免费同样的是一把双刃剑。
因为免费,所以,在淘宝网上开店几乎是零成本,的确大大方便了想要开店的人,但是同时,也因为零成本,所以,谁都可以开店,失信成本太低,所以才导致了现在的局面。
同时也拿易宝网和淘宝网进行对比,为什么淘宝网才刚刚上线短短的两个月时间,结果就出现了这么大规模的失信事件而规模更大的易宝网却反而并没有出现这种情况
归咎起来,还是因为淘宝网采取的免费策略,失信成本低,又没有任何约束力,而反观易宝网,因为采取的是收费模式,所以商家开店本身就有成本,失信的话,得不偿失,所以才不会出现这种情况。
所以,像易宝网的收费模式才是健康的电子商务的发展模式,而像淘宝网的免费策略,归根结底,是一种极为不成熟的模式。
并且,易宝网因为收费,所以,成为了目前世界上最大的c2c电子商务平台,并且是首家实现盈利的电子商务平台,而反观淘宝网,因为免费的策略,所以,几乎看不到盈利的可能性,很明显的是一种错误的策略。
还有“好心”地给淘宝网建议,同样的采取收费策略,否则的话,淘宝网怕是很难继续生存下去云云。
淘宝网出了这么大的纰漏,让原本有意在淘宝网上开店的人和买家也开始观望了,淘宝网如何处理这次的大规模失信事件,也成了所有人关注的焦点。
而出了这么大的事情,消费者权益保障协会也开始介入,虽然目前还只是口头警告,但是却给淘宝网敲响了警钟。
叶秋自然不可能置身事外。
“叶总,对不起,这件事是我的疏忽,没有及时发现这件事背后肯定是易宝网在搞鬼。”孙进东也被这件事搞的焦头烂额。
“这件事你想怎么解决”叶秋倒是不以为意,这个事情,说大不大说小不小。
淘宝网毕竟刚刚上线,很多功能都还在继续开发和完善当中,自然不可能一步到位,叶秋也料到,和易宝网早晚都会有一战,可是没想到,居然这么快。
“我已经让技术部门将违规的店铺进行关停,并且支付宝那边也冻结了那些商家的资金,退还给用户。”
“不过,单纯的关停,封杀这些违规店铺,还无法解决根本问题,因为我们的免费策略,的确就像外界说的那样,失信成本过低,所以,他们很有可能再继续注册账号开店,我的想法是,推出实名认证系统,这样的话,我们就可以确认对方的身份,让警方来处理。”
叶秋却是摇了摇头道:“卖家实名认证的确是我们一早就确定的一个策略,但是目前还不是时候推出。”
“而且,实际上有支付宝的存在,卖家本身就可以确定身份,但是让警方处理这一点很难,因为目前还没有法律法规可依,而且,警方也很难界定对方是否构成违法,因为对方完全可以给出无数个理由来,信誉问题,和违法是两码事。”
“信用评价系统测试的怎么样了”叶秋问道。
“信用评价系统已经没问题,本来是想下个月正式推出,你的意思是推出信用评价系统来应对”孙进东皱眉问道。
叶秋点了点头。
孙进东却是眉头皱地更深了道:“可是因为目前我们淘宝网的店铺大多数都是新开,信用评价系统,长期来说,的确是个很好的解决办法,但是还是无法解决目前存在的问题。”
“这是无法避免的问题,没有任何一个平台可以杜绝这种事情,淘宝网也不例外,推出信用评价系统,也无法避免这个问题,只是能够尽量提高商家失信的成本。”
“当然,我们也可以同时推出实名认证系统,只是这个系统,我们不强制,一切看卖家自主选择,经过实名认证的,我们可以给一个认证标志。相信聪明的卖家会知道如何选择。”
“其次,推出保证金制度,同样的不强制,但是会在店铺,商品页面,显示一个店家已经加入消费者保障计划。”
“这样一来,可以最大程度的提高商家失信的成本,同时也可以让买家可以通过这些来分辨卖家的资质。”
这些东西可是未来淘宝已经经过验证的成功的策略,所以叶秋拿出来没有任何的担心。
孙进东自然能够明白,叶秋说的这些东西的重要性。
“当然,来而不往非礼也,原本我还想着,不这么快和易宝网开战,既然易宝网先出招了,那么我们也只能应战了。”
“首先,让技术部门开发一个可以将易宝网整店搬迁到我们淘宝的软件。”
“其次,易宝网为了确保佣金不流失,所以不支持买卖双方进行沟通,所以我们可以利用一下,在网上让人发布一些让卖家可以逃掉佣金,买家可以获得优惠的攻略信息,易宝网的卖家,可以整店搬迁到我们淘宝网,一旦有买家在易宝网上
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